Реакция на входящие
Автоответы в личных сообщениях: ни одно сообщение не теряется
Шесть режимов реакции на входящее: отправить готовый ответ, переслать лид в рабочий чат, ответить по ключевому слову, скинуть репост из канала, добавить человека в контакты. Настраивается один раз и работает на всех подключённых аккаунтах.
- 6 режимов реакции
- Ответы по ключевым словам
- Пересылка лидов команде
- 6 — режимов обработки входящих
- мгновенно — ответ на сообщение
- спинтакс — разные формулировки ответа
Как работает Автоответы в ЛС
Выберите режим
От простого «ответить всем одним текстом» до разбора по ключевым словам с разными ответами и пересылкой.
Напишите ответы
Спинтакс позволяет задать несколько формулировок — сервис выберет одну, и переписка не выглядит одинаковой у всех.
Укажите, куда слать лиды
Рабочий чат или личные сообщения менеджера. Пересылается исходное сообщение вместе с автором.
Включите на аккаунтах
Правило можно применить сразу к папке профилей. Дальше оно работает постоянно, без перезапуска задачи.
Возможности
Ответ по ключевым словам
Разные вопросы — разные ответы: «цена», «доставка», «как заказать». Остальное уходит менеджеру.
Пересылка лидов
Все входящие собираются в одном рабочем чате. Удобно, когда сообщения приходят на несколько аккаунтов, а разбирает их один человек.
Репост из канала
В ответ уходит готовый пост с оформлением и кнопками — быстрее, чем пересказывать условия текстом.
Пост через Post Bot
Ответом можно отправить собранный пост с картинкой и кнопками, не выходя из сервиса.
Ротация ссылок
Если ссылок несколько, они чередуются. Это полезно, когда нужно развести трафик по разным посадочным.
Добавление в контакты
Автор входящего сообщения сохраняется в контакты аккаунта — потом с этой базой удобно работать отдельно.
Кому подходит
- Аккаунты, на которые приходит поток вопросов после рассылки
- Команды с несколькими рабочими профилями и одним менеджером
- Ночная смена: человек получает ответ сразу, менеджер отвечает утром
- Проекты, где важно не потерять ни одной заявки
Частые вопросы
Чем это отличается от нейро-продавца?
Автоответы — правила: ключевое слово, готовый текст, пересылка. Нейро-продавец ведёт свободный диалог. Часто их ставят вместе: правила на типовое, ИИ на всё остальное.
Что такое спинтакс?
Способ записать несколько вариантов фразы в одном тексте. Сервис подставляет случайный — ответы перестают быть одинаковыми во всех переписках.
Будет ли автоответ уходить на каждое сообщение?
Нет, правила настраиваются: только первое сообщение от человека, только по ключевым словам или с паузой между ответами.
Можно ли включить автоответы только на части аккаунтов?
Да, правило применяется к выбранным профилям или к папке целиком.
Куда попадают сообщения, на которые нет правила?
Они остаются в переписке аккаунта и, если настроена пересылка, дублируются в рабочий чат.
Работает ли это вместе с рассылкой?
Именно для этого чаще всего и включают: рассылка приводит ответы, а автоответы не дают им зависнуть до прихода менеджера.